Total kontroll med Power Hub

Norrtälje Energis Power Hub är en smart realtidsmätare som kopplas till din elmätare. Den skickar uppdaterad data om din elförbrukning till vår app var tionde sekund. På så sätt får du en tydlig överblick över din energiförbrukning, både hemma och när du är på språng.

Du använder ditt BankID för säker inloggning. Har du blivit inbjuden till appen behöver du ange din inbjudningskod.

Ja, du behöver vara elhandelskund, elnätskund eller båda hos oss.

Börja med att ta kontakt med det elhandelsbolag som du vill byta till och teckna nytt elhandelsavtal. Ditt nya elhandelsbolag ansvarar för att informera ditt gamla/nuvarande elnätsbolag om bytet.

Elnätsbolaget läser då av din elmätare och skickar mätarställningen till både ditt nya och ditt gamla elhandelsbolag (och meddelar samtidigt ditt gamla elhandelsbolag om ditt byte).

Bytet kan genomföras när som helst i månaden, med två veckors varsel.

Källa: Energimarknadsinspektionen

Power Hub fungerar oavsett elhandelsavtal (fast avtal, månadsspris eller kvartspris). Hubben är utformad för att hjälpa dig övervaka och optimera din energiförbrukning, vilket kan vara fördelaktigt oavsett vilken typ av elavtal du har då det främjar ett mer balanserat och stabilt energisystem. Har du ett kvartsprisavtal kan du även sänka dina elhandelskostnader.

Scrolla ner på startskärmen och klicka på Smartladdning.
Klicka på Bil.
Klicka på din bil och följ anvisningarna.

Idag fungerar Power Hub med Tesla, Volkswagen, Skoda, Cupra, Kia, MG, Audi, Hyundai och BMW.

Observera: Att starta och stoppa laddningen går snabbare via laddboxen, vilket leder till ett lägre pris. Därför rekommenderas det att även ansluta laddboxen. Med laddboxen laddas bilen enbart via den anslutna laddaren, vilket gör att användaren slipper stänga av smartladdningen manuellt – exempelvis vid användning av en snabbladdare under resa.

För närvarande stöds följande laddboxar Easee, Charge Amps, GARO och Zaptec.

Nej, appen fungerar utan hubben, men då visas din förbrukning inte i realtid. Önskar du se din förbrukning i realtid, behöver du ha Norrtälje Energis Power Hub inkopplad i din elmätare.

Förenklat handlar både lastbalansering och effektkontroll om att i stunden anpassa hur mycket el en förbrukare (till exempel en laddbox) använder, för att undvika överbelastning av säkringar och höga effektavgifter.

Lastbalansering sänker strömmen på laddboxen vid behov för att undvika att huvudsäkringar överbelastas.

Med effektkontroll sätter du en önskad högsta medeleffekt per timme. Om den riskerar att överskridas sänks laddboxens laddström automatiskt.

Exempel – lastbalansering

Följande är ett exempel som illustrerar hur lastbalanseringen går till:

Du har en huvudsäkring på 20 A. I fastigheten är bland annat en värmepump och en spis i drift, vilket belastar en av faserna med cirka 6 A.

När du ansluter din elbil till laddboxen påbörjas laddning med 11 kW, vilket motsvarar cirka 16 A per fas. Den totala belastningen på den mest belastade fasen skulle då uppgå till cirka 22 A, vilket överskrider huvudsäkringens kapacitet.

Power Hub detekterar att det inte finns tillräckligt med tillgänglig effekt för laddning med 16 A. Som åtgärd sänks därför laddboxens laddström till 14 A. På så sätt säkerställs att belastningen på den högst belastade fasen inte överstiger 20 A.

När du senare stänger av spisen minskar förbrukningen och den högst belastade fasen belastas nu med cirka 4 A. Eftersom Power Hub då detekterar att det finns tillgänglig kapacitet ökas laddboxens laddström åter till 16 A.

När du har installerat hubben kommer din förbrukningsdata att uppdateras ungefär var tionde sekund (men det beror även på elmätaren).

För att använda lastbalansering och effektkontroll behöver du ha en Power Hub och en laddbox som går att lägga till i appen. Hubben behövs för att mäta den aktuella elanvändningen i fastigheten. Laddboxen behöver vara uppkopplad så att appen vid behov kan styra laddströmmen.

Ja, du kan bjuda in andra familjemedlemmar att använda vår app och få åtkomst till hubbens data om det är du som står på elhandelsavtalet. I appen finns en funktion för att bjuda in nya användare, där du kan ange deras mejladress eller telefonnummer. De inbjudna medlemmarna får då instruktioner för att skapa ett konto och få tillgång till Power Hub-data.

Effektnotiser gör det möjligt för dig som inte har en laddbox att ställa in en egen önskad högsta medeleffekt per timme. Du kan då välja att få en notis som varnar dig för risk för överbelastning av huvudsäkringen eller för att den inställda maximala medeleffekten per timme riskerar att överskridas.

I framtida versioner kommer appen kunna styra mer än bara laddboxar.

Ja, appen visar spotpris och prognoser för kommande kvartar.

Du behöver:

1. Anslut Power Hub till din elmätare via HAN-porten.
2. Kontrollera att Power Hub är korrekt ansluten och att indikatorlamporna lyser enligt instruktionerna.
3. Ladda ner appen via App Store (iOS) eller Google Play (Android).
4. Öppna Norrtälje Energis app på din smartphone eller surfplatta.
5. Följ instruktionerna i appen för att lägga till en ny enhet och välj Power Hub.
6. Appen guidar dig genom processen att ansluta Power Hub till ditt Wi-Fi-nätverk och synkronisera den med ditt konto.
7. Om du stöter på problem under anslutningsprocessen, kontakta vårt kundcenter.

Se till att hubben är strömsatt och att blixten reagerar på långtryck genom att byta färg.

Kontrollera att Bluetooth är aktiverat på din telefon.

Ge appen tillgång till Bluetooth i telefonens inställningar.

Radera eventuella tidigare anslutningar till Power Hub från telefonens Bluetoothinställningar.

Kontrollera att appen och telefonens operativsystem är uppdaterade.

Koppla ur hubben och gör om anslutningen från början enligt instruktionerna i appen.

Kontrollera att ditt WiFi-nätverk använder 2.4 gigahertz (GHz), hubben fungerar inte på 5 GHz.

Om WiFi-signalen är svag, kan en WiFi-förstärkare hjälpa. För att verifiera behovet, flytta Power Hub närmare routern och anslut den med en USB-C-kabel.

Du kan behöva köpa en förstärkare för ditt wifi-nätverk (internet), till exempel en extender eller repeater, som det heter.

Kontrollera att din HAN-port är aktiverad av ditt elnätsbolag.

Koppla ur hubben och anslut den igen.

Testa att strömsätta hubben via en USB-C-kabel.

Se till att din HAN-port är aktiverad av ditt elnät.

Kontrollera att hubbens blixt lyser, och följ appens felsökningsguide.

Logga ut och in i appen.

Kontrollera att appen och telefonens operativsystem är uppdaterade.

Koppla ur Power Hub och anslut den igen.

Om problemet kvarstår, radera appen och ladda ner den igen och starta om telefonen/surfpattan.

Om problemet kvarstår, placera hubben nära routern och låt den vara strömsatt via USB-C-kabeln över natten för att säkerställa senaste mjukvaruversion.

Säkerställ att du har skrivit in rätt WiFi-lösenord.

Kontrollera att nätverkets brandväggar inte hindrar anslutningen från Power Hub.

Testa att starta om installationen från appen.

Radera hubben från telefonens Bluetooth-enheter och börja om.

Kontrollera att appen och telefonens operativsystem är uppdaterade.

Om ovan inte fungerar, prova med en annan telefon eller surfplatta.

Om WiFi-signalen till Power Hub är svag, kan en WiFi-förstärkare behövas (extender eller repeater) för att förbättra täckningen, eller så kan du försöka flytta din router eller accesspunkt närmare elmätaren.

Tänk på att mobilen ofta har en starkare antenn än Power Hub och kan visa starkare signal än vad hubben faktiskt upplever. Därför är en stark mobil signal ingen garanti för att hubben får tillräcklig WiFi-täckning.

Signalen mellan din Power Hub och det trådlösa nätverket kan variera beroende på störningar i omgivningen.

HAN-porten, som behövs för att hubben ska fungera, är vanligtvis inaktiverad som standard.

Om du är elnätskund hos oss aktiverar vi HAN-porten automatiskt i samband med din beställning av Power Hub.

Har du ett annat elnätsbolag aktiverar du porten via deras webbplats eller genom att kontakta deras kundtjänst.

När HAN-porten är aktiv försörjer den hubben med ström och hubben kan skicka data från elmätaren till appen.

För kunder med annan elnätsägare (har HAN-port med RJ12): Om du är i behov av mer än en enhet kan du använda en förgrening, även kallad splitter. Den delar datasignalen till flera HAN-portar. Detta kan kräva att man måste spänningsmata utrustningen separat då det inte är säkert att HAN-porten kan driva flera enheter.

Det finns i dagsläget ingen bra lösning för kunder i vårt elnät (HAN-port med RJ45), men vår lastbalansering gör att du inte behöver en separat lastbalanserare.

Om du stöter på problem eller har frågor om hubben, kan du kontakta vårt kundcenter.

Vi finns tillgängliga för att hjälpa dig med installation, reklamation, användning och felsökning.