Om tillgänglighet

Tillgänglighet för norrtaljeenergi.se

Norrtälje Energi står bakom den här webbplatsen. Vi vill att så många som möjligt ska kunna använda den. Den här sidan beskriver hur norrtaljeenergi.se uppfyller lagen om tillgänglighet till digital offentlig service, eventuella kända tillgänglighetsproblem och hur du kan rapportera brister till oss så att vi kan åtgärda dem.

På den här sidan beskriver vi:

• Vad digital tillgänglighet är
• Hur webbplatsen uppfyller lagen om tillgänglighet till digital offentlig service
• Eventuella kända tillgänglighetsproblem
• Hur du kan rapportera brister till oss så att vi kan åtgärda dem

Vad är digital tillgänglighet?

Digital tillgänglighet innebär att ingen ska hindras från att använda digital service på grund av funktionsnedsättning. Till exempel ska innehållet vara lätt att läsa och förstå. Du ska också kunna ta del av innehållet, och utföra de tjänster som finns, oavsett om du behöver använda något hjälpmedel eller inte.

Lagen om tillgänglighet till digital offentlig service

För norrtaljeenergi.se gäller lagen om tillgänglighet till digital offentlig service. Kraven på webbtillgänglighet följer lagen om tillgänglighet till digital offentlig service och Diggs föreskrifter. Den tekniska standard som används är EN 301 549, som för webbplatser till stor del bygger på WCAG 2.1 nivå A och AA.

Hur tillgänglig är webbplatsen?

Vi är medvetna om att delar av webbplatsen inte är helt tillgängliga.

Vad kan du göra om du inte kan använda delar av webbplatsen?

Om du behöver innehåll från norrtaljeenergi.se som inte är tillgängligt för dig, men som är undantaget från lagens tillämpningsområde enligt beskrivning nedan, kan du meddela oss.

Du kan kontakta oss på följande sätt:

Skicka e-post till info@norrtaljeenergi.se

Ringa till Kundcenter på telefonnummer 0176-718 00

Rapportera brister i webbplatsens tillgänglighet

Vi strävar hela tiden efter att förbättra webbplatsens tillgänglighet. Om du upptäcker problem som inte är beskrivna på den här sidan, eller om du anser att vi inte uppfyller lagens krav, meddela oss så att vi får veta att problemet finns.

Teknisk information om webbplatsens tillgänglighet

Den här webbplatsen är delvis förenlig med lagen om tillgänglighet till digital offentlig service, på grund av de brister som beskrivs nedan.

Innehåll som inte är tillgängligt

Det innehåll som beskrivs nedan är på ett eller annat sätt inte helt tillgängligt. Vi känner till följande brister:

• På vissa sidor är rubrikstrukturen inte helt logisk. Det kan göra det svårare att navigera på webbplatsen med exempelvis skärmläsare
• Vissa alternativa texter till bilder behöver ses över
• Avbrottskartan är inte fullt anpassad för alla hjälpmedel
• Känd brist – meddelandefunktion. Vi saknar i dag en tillgänglig meddelandefunktion där besökare kan rapportera brister i webbplatsens tillgänglighet eller begära att få otillgängligt innehåll tillgängliggjort. Kontakt kan i nuläget ske via e-post och telefon. Vi planerar att införa en tillgänglig meddelandefunktion

Vi arbetar löpande med att förbättra dessa delar.

Tillsyn

Myndigheten för digital förvaltning, Digg, har ansvaret för tillsyn över lagen om tillgänglighet till digital offentlig service. Du kan anmäla till Digg om du tycker att vår digitala service har brister i tillgänglighet.

Du kan också anmäla till Digg om du tycker att vår bedömning av vad som är oskäligt betungande ska granskas, om du tycker att vår tillgänglighetsredogörelse har brister eller om du tycker att vi inte har hanterat din begäran om tillgängliggörande korrekt.

Hur vi testat webbplatsen

Norrtälje Energi har gjort en egen granskning av norrtaljeenergi.se. Granskningen har genomförts med manuella kontroller och testverktygen WAVE, Lighthouse, Siteimprove och PageSpeed Insights.

Senaste bedömningen gjordes den 31 augusti 2026.
Webbplatsen publicerades den 4 december 2024.
Redogörelsen uppdaterades senast den 1 september 2026.