Mina sidor
Som kund hos Norrtälje Energi har du tillgång till Mina sidor där du bland annat kan se dina anläggningar, titta på förbrukningsstatistik (elförbrukning som fjärrvärmeförbrukning), uppdatera kunduppgifter och hitta fakturor med mera. Du kan utföra tjänster så som: ändra fakturaadress, kontrollera betalningsstatus, hämta statistik, anmäla autogiro och/eller e-faktura, sätta mål och larm för förbrukning och titta på/skriva ut dina fakturor.
Logga in/Registrera e-post
Du loggar enklast in på Mina sidor med Bank-ID. Annars går det bra med ditt kundnummer och lösenord. Har du glömt bort ditt lösenord använder du funktionen ”Glömt lösenord” så skickas en länk till din sedan tidigare registrerade e-postadress. Den länk som sänds är giltig vid ett tillfälle och i 60 minuter och har du inte fått något mejl inom en liten stund så kolla gärna i skräpposten. Har du en gång använt Bank-ID går det inte att ändra lösenord eller användarnamn enligt regel från Bank-ID. Finns ingen e-postadress registrerad hos oss går det bra att själv registrera en här.
Nedan följer en liten guide över menyerna som finns på Mina sidor. Det finns även lite hjälptexter inne på vissa av sidorna.
Min profil
Klicka på ditt namn så kommer du till din profil. Här kan du lägga till/ändra personuppgifter och ändra till en ny permanent eller tillfällig postadress. Här kan du också byta lösenord, förutsatt att du inte använder Bank-ID för då finns inget lösenord att byta. Här kan du också anmäla om du vill att dina fakturor går på autogiro och/eller som e-faktura.
Förbrukning
Här åskådliggörs din konsumtion i en översikt och grafer uppdelat på anläggning och nyttighet. Välj själv om du vill se konsumtionen i graf, stapel eller tabellform. Du har också möjlighet att se delkostnader, utomhustemperaturer och andra påverkande parametrar. Navigera i Konsumtionsgrafen genom att välja den period du vill titta närmare på.
Fakturor
Här kan du titta på/skriva ut dina fakturor och se betalstatus för varje faktura. OCR-nummer som används vid betalning är alltid detsamma som fakturanumret.
Mina dokument
Här samlas flyttbekräftelser, avtalsbekräftelser, offerter och kontrolluppgift för förnybar el bland annat.
Mina avtal
Här kan du få information om vilka tjänster och avtal som är kopplade till din eller dina fastigheter. Du kan se vilken tidsperiod avtalen gäller. Har du rörligt avtal är priset du ser föregående månads pris.
Förnya avtal
Finns det några befintliga erbjudanden så visas de här. Det är också den snabbaste och smidigaste vägen för att teckna om till exempel ett elavtal.
Flyttanmälan
Om du vill säga upp ditt/dina abonnemang med anledning av flytt (eller uthyrning) kan du här lätt sända in en flyttanmälan för berört abonnemang.
Kundcenter
Om du upplever några problem eller har frågor rörande ditt abonnemang så kan du skriva in ditt ärende där. Kundcenter kommer därefter att kontakta dig angående ärendet.
Övervakning
Du kan skapa larm-/målgränser med olika alarmtyper och nyttigheter för en anläggning eller anläggningsgrupp. Exempelvis kan larm skapas för energi och fjärrvärme. Du bestämmer vilken tidpunkt som ska gälla, vilka larmgränser larmet ska ha samt har möjlighet att skapa en påminnelse med ett min- och max-värde. När ett larm utlöses skickas e-post till de registrerade mottagarna med vilka larmgränser som har överskridits. Välj själv när olika larm ska vara aktiverade och inte.
Rapportcenter
- Konsumtionstrend. Här kan du se din konsumtionstrend och jämför enkelt nyckeltal mellan olika anläggningar eller skapade grupper. Välj att skapa rapport och exportera om du vill.
- Egna rapporter. Rapportmodul för mätvärden, budget och energistatistik. Välj anläggning och period och plocka enkelt ut de siffror du behöver.
- Historiska mätarställningar. Ger dig möjlighet att söka ut historiska mätarställningar för önskad anläggning.
Administration
Här kan du lägga till och administrera användare, anläggningar och grupper och prisuppgifter efter önskad behörighet. Mer detaljerad information kring vad man kan göra under de olika menyerna hittar du när du loggat in.
Några begrepp (mer utförlig information finns på www.boverket.se) som är bra att känna till är:
BOA – Boarea av lägenheter är avgränsad av omslutande väggars insidor. Viss del av tjocka innerväggar och schakt räknas bort.
LOA – Lokalarea eller area för lokaler förutom utrymmen för drift och allmän kommunikation. I lokalarea ingår exempelvis area för verksamheter, personal (kapprum, hygienutrymmen och liknande), intern kommunikation (hallar, korridorer, trappa/ramp för intern kommunikation) samt garage, (garage i annat än småhus).
BRA – Bruksarea, BRA, är enligt Svensk Standard inte bara area för lägenheter och uthyrningslokaler, utan inkluderar förutom BOA + LOA även ÖVA, övrig area i annat än småhus, bland annat trapphus (som ingår i byggnadens allmänna vertikala kommunikationssystem), entréutrymme, pannrum, fläktrum, och BIA, biarea såsom gemensam tvättstuga, kvarterslokal, lägenhetsförråd, helt inglasad balkong. Observera att garage ingår i BRA för både flerbostadshus och lokalbyggnader.
Atemp är den invändiga arean för våningsplan, vindsplan och källarplan som värms till mer än 10 °C i byggnaden. Atemp är den area som byggnadens specifika energianvändning ska beräknas efter.
Atemp = 1,25 * (BOA+LOA) för flerbostadshus med uppvärmd källare över 10°C
Atemp = 1,15 * (BOA+LOA) för flerbostadshus utan uppvärmd källare över 10°C
Atemp = BRA